1.1 Följande integritetspolicy gäller för memolio AB (nedan kallade ”företaget”, ”vi”, ”oss” och ”vår”).
1.2 memolio AB är ett registrerat aktiebolag med sitt säte i Helsingborg, Sverige.
1.3 I den här integritetspolicyn informerar vi besökare på våra webbplatser och kunder som använder våra tjänster och produkter (nedan gemensamt kallade ”du”, ”dig” och ”dina”) om hur vi samlar in, hanterar och skyddar dina personuppgifter.
1.4 Den här integritetspolicyn omfattar inte hanteringen av personuppgifter för arbetssökande, medarbetare och underleverantörer hos företaget. Om vi i samband med dina interaktioner med oss upptäcker att du ingår i någon av dessa kategorier, tillhandahåller vi den integritetspolicy som gäller för dig.
1.5 Vi kommer att förklara vilka vi är, hur och för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter samt hur du kan utöva dina integritetsrättigheter och även ge dig annan information som kan vara relevant för dig.
1.6 Vi har gjort vårt bästa för att informationen i integritetspolicyn ska vara tydlig. Om du fortfarande har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 9.
1.7 Integritetspolicyn kan komma att ändras från tid till annan och vi rekommenderar därför att du regelbundet läser igenom den. Genom att skapa ett konto, använda våra tjänster eller handla av oss bekräftar du att du har läst och tagit del av integritetspolicyn. När vi i vissa fall behandlar personuppgifter baserat på samtycke (se t.ex. avsnitt 3.2 och 3.4) kommer du att få lämna ett sådant samtycke separat. Den senaste versionen är alltid tillgänglig på vår webbplats. Senast uppdaterad: mars 2026.
2. Vem är personuppgiftsansvarig?
2.1 Om inget annat anges i den här integritetspolicyn eller i en annan specifik integritetspolicy som görs tillgänglig för dig, är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter memolio AB.
3. Hur och varför behandlar vi dina personuppgifter?
3.1 Skapa en fotoprodukt
Om du vill skapa en fotoprodukt, spara och tillfälligt lagra dina projekt behöver du skapa ett konto. För att skapa ett konto behöver du uppge för- och efternamn och e-postadress och ange ett lösenord. Dessutom kan du frivilligt lägga till andra personuppgifter i ditt konto, exempelvis kön, födelsedatum eller adress. Om du skapar personliga fotoprodukter med vårt skaparverktyg på vår webbplats behandlar vi de foton som du överför via vår webbplats.
Behandlingen av dessa personuppgifter sker baserat på ett avtal – eller närmare bestämt för att vidta åtgärder innan vi ingår ett avtal med dig – samt baserat på ett berättigat intresse. Genom att lägga till fler personuppgifter i ditt konto kan du spara tid när du sedan ska göra en beställning. Det ligger även i ditt eget intresse att kunna spara projekt i ditt eget konto, så att du kan arbeta med dem i egen takt innan du beställer dem.
3.2 Onlineversion av fotobok, inspirationsgalleri
Om du vill kan du be om en onlineversion av en fotobok som du har beställt. Du kan skicka in en begäran till oss via ditt konto. En onlineversion av en fotobok kan delas via e-post och sociala medier eller bäddas in i en blogg eller webbplats genom att använda en offentlig länk som vi skapar åt dig. Fotoboken indexeras inte av sökmotorer som Google, men är tillgänglig på internet för alla som har länken. Vi behandlar din fotobok och hela dess innehåll baserat på ditt samtycke.
Om du har bilder på andra personer i onlineversionen av din fotobok baserar vi behandlingen av deras personuppgifter på ett berättigat intresse (vi hänvisar här till punkt 4 av integritetspolicyn). Observera att om en sådan person invänder mot att hans eller hennes bild visas i onlineversionen av din fotobok har vi rätt att inaktivera den offentliga länken omedelbart och utan att meddela dig i förväg.
3.3 Lagra och organisera bilder
Vi erbjuder en tjänst för att hjälpa dig organisera och lagra dina bilder. Du kan överföra foton via vår webbplats eller webbapp för att skapa produkter och få tillgång till dina bilder. Du kan avsluta tjänsten när som helst. Behandlingen av dina bilder baseras i detta avseende på ett avtal eller på ett berättigat intresse om andra personer förekommer på de lagrade fotona (här hänvisar vi till avsnitt 4 i integritetspolicyn).
3.4 Sociala medier och onlinelagringstjänster
När du väljer att ansluta ett tredjepartskonto (t.ex. Google Foto eller andra sociala medier) ger du oss samtycke att hämta bilder från den aktuella tjänsten via dess API. Den fortsatta behandlingen av bilderna för att skapa och producera dina fotoprodukter sker med stöd av avtal enligt artikel 6.1 b GDPR. Om bilderna innehåller andra identifierbara personer baseras behandlingen av deras personuppgifter på vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR, i enlighet med avsnitt 4 i denna policy. Du kan när som helst återkalla åtkomsten via inställningarna i ditt konto eller hos respektive tredjepartsleverantör.
3.5 Mobilapp
För att fastställa vilket land du befinner dig i och därmed kunna visa korrekt språk, valuta och leveransalternativ, använder vi dina landsinställningar eller din IP-adress.
Denna behandling sker med stöd av vårt berättigade intresse att tillhandahålla korrekt lokaliserad tjänst enligt artikel 6.1 f GDPR.
För att logga in i appen behöver du ange dina kontouppgifter. Förutom dessa uppgifter behandlar vi även de bilder du överför till appen och använder för att skapa fotoprodukter. Behandlingen av personuppgifter som är nödvändiga för att skapa och producera fotoprodukter sker med stöd av avtal enligt artikel 6.1 b GDPR. I den mån bilder innehåller andra identifierbara personer baseras behandlingen på vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR.Mer information om detta finns i punkten Skapa en fotoprodukt (3.1).
När du ska beställa en produkt kan du behöva uppge ytterligare personuppgifter för att vi ska kunna behandla din betalning och skicka produkten till önskad adress. I så fall leds du vidare till vår webbplats. Mer information om detta finns i punkten Betala, beställa och leverera din fotoprodukt.
Om du vill radera ditt konto använder du knappen Radera mitt konto på webbplatsen eller i kontoavsnittet i appen. Om du även vill radera lokalt lagrade data i vår app, till exempel miniatyrbilder och kontouppgifter, gör du det genom att ta bort appen från din iOS- eller Android-enhet.
3.6 Beställ, betala och leverera din fotoprodukt
Vi behandlar dina personuppgifter för att skapa, producera och leverera din fotoprodukt. Detta omfattar de bilder du har överfört, beställningsuppgifter, kontaktuppgifter samt fakturerings- och leveransadress. Vi behandlar dessa personuppgifter för att utföra avtalet som vi har med dig.
Betalningar behandlas av ett betaltjänstföretag som är självständigt personuppgiftsansvarigt för behandlingen av betalningsuppgifter enligt sin egen integritetspolicy. Vi delar endast de uppgifter som är nödvändiga för att genomföra betalningen. Behandling av bokföringsuppgifter sker med stöd av rättslig förpliktelse enligt artikel 6.1 c GDPR.
Om du vill skicka din fotoprodukt till en annan person eller tredje part och ger oss dennes kontakt- och adressuppgifter, baserar vi behandlingen på ett berättigat intresse. Mer information om detta finns i avsnitt 4.
3.7 Kontakta vår kundtjänst
Vi kan även behandla dina personuppgifter för att kunna erbjuda kundservice till dig, det vill säga för att hantera eventuella frågor eller klagomål. I detta ingår att registrera och lagra all relevant information om din fråga eller ditt klagomål, oavsett om den lämnas via telefon, chatt eller e-post. Det kan inkludera ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt beställningsnummer och ekonomisk information. Om du kontaktar oss avseende en tidigare beställning baseras behandlingen på utförandet av det avtal vi har med dig. I övriga fall baserar vi behandlingen av dina personuppgifter på ett berättigat intresse, vilket omfattar vårt och ditt intresse av att hantera din fråga eller din begäran så snabbt och positivt som möjligt.
Vi kan spela in telefonsamtal för utbildnings- och kvalitetssäkringsändamål. Denna behandling sker med stöd av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR. Inspelningar sparas endast under en begränsad period och raderas därefter.
3.8 Kundrelationer och marknadsföring
För att säkerställa att våra produkter och tjänster tillgodoser kundernas behov analyserar vi användningen av webbplatsen samt försäljningen av varor och tjänster. För att göra detta kan vi behandla information om din orderhistorik, dina kontakter med kundtjänst, ditt namn, dina kontaktuppgifter och information som samlas in från vår webbplats. Vi gör även automatiska analyser av eventuella synpunkter du väljer att lämna till oss i syfte att förbättra våra produkter.
Vi kan även skicka marknadsföringsmeddelanden till dig genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post eller sms. Vi använder också segmentbaserad marknadsföring och marknadsföring i sociala medier, till exempel Facebook och Instagram.
Vi utför marknadsföring:
Du kan när som helst invända mot marknadsföring.
Vi vill fortsätta informera dig om rabatter, specialerbjudanden och nyheter. Vi gör detta i form av ett nyhetsbrev. Du får nyhetsbrevet om du har anmält dig till det eller om du har gjort en beställning hos oss. Om du inte längre vill få nyhetsbrevet kan du avregistrera dig genom att klicka på Avregistrera längst ner i nyhetsbrevet.
Under vissa omständigheter kan vi behöva kontakta dig i viktiga ärenden som rör våra tjänster eller ditt konto. Det kan ske med olika metoder, exempelvis per telefon, e-post eller sms, med hjälp av de kontaktuppgifter som du har lämnat till oss. Observera att meddelandena endast förmedlas i samband med uppdateringar av våra tjänster och inte utgör marknadskommunikation. Du kan därför inte välja bort dem.
3.9 Anpassad annonsering och intressebaserad annonsering
Vi samarbetar med annonsföretag, tredjepartsannonsföretag (t.ex. Google) och sociala medieorganisationer i syfte att visa annonser över hela internet.
Dessa enheter kan använda cookies och liknande tekniker för att samla in information om din användning av våra tjänster. Sådan behandling sker endast efter att du har lämnat samtycke via vår cookie-banner i enlighet med artikel 6.1 a GDPR.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via våra cookie-inställningar. Du kan läsa mer om Googles sekretesspolicyn och hur de skyddar dina uppgifter (här).
3.10 Smart teknik
För att säkerställa att våra produkter och webbplatser motsvarar kundernas förväntningar använder vi olika typer av algoritmer. De skapar automatiskt produkter genom att analysera foton som överförs till våra system för detta ändamål. Genom att automatiskt skapa produkter åt kunderna kan vi minska tidsåtgången för att skapa produkter från månader till minuter. Vi använder också teknik för att analysera de projektnamn som våra kunder väljer för att bättre förstå deras behov. Behandlingen av personuppgifter för dessa ändamål baseras på avtal – närmare bestämt för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås med dig – samt ett berättigat intresse.
Den automatiserade behandlingen innebär inte automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig enligt artikel 22 GDPR.
3.11 Cookies
Vi samlar in information med hjälp av cookies. Cookies är små informationsfiler som lagrar och kan hämta information om ditt besök på vår webbplats, exempelvis hur du kom in på webbplatsen, hur du navigerade genom webbplatsen och vilken information du tyckte var intressant. Du hittar mer information om vår användning av cookies i cookiepolicyn. Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera och kräver inte samtycke. Övriga cookies, såsom analys- och marknadsföringscookies, används endast efter att du lämnat samtycke.
3.12 Uppfyllelse av lagar och förordningar
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter, exempelvis namn, kontaktuppgifter och ekonomisk information, för att uppfylla lagar och förordningar. Det kan till exempel vara fallet när vi behöver uppfylla skyldigheter relaterade till taxering eller affärsverksamhet. För att uppfylla relevanta lagar och förordningar kan vi under vissa omständigheter även behöva lämna ut dina personuppgifter till myndigheter eller tillsynsmyndigheter. Behandlingen sker med stöd av rättslig förpliktelse enligt artikel 6.1 c GDPR.
4. Personuppgifter om andra personer som du lämnar ut till oss
4.1 När du använder våra tjänster kan du lämna ut personuppgifter om andra personer än dig själv till oss. Det sker om du överför eller beställer bilder där även andra personer är med. Dessa bilder kan betraktas som personuppgifter. Ett annat exempel är om du anger kontakt- och adressuppgifter till andra personer under beställningsprocessen, eftersom du vill att en fotoprodukt ska levereras direkt till någon annan.
4.2 När du lämnar ut andra personers personuppgifter till oss baserar vi behandlingen på vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f GDPR. Vi har gjort en intresseavvägning där vi bedömt att behandlingen är nödvändig för att kunna tillhandahålla våra tjänster och att den inte oproportionerligt påverkar de registrerades rättigheter. Det gäller bland annat ditt intresse av att snabbt och enkelt kunna skapa en fotoprodukt där inte bara du själv, utan även vänner, familj, bekanta med flera är med, samt vårt affärsintresse av att erbjuda dessa tjänster till våra kunder. Vi tar härvid hänsyn till att det i de flesta fall är praktiskt taget omöjligt, eller åtminstone väldigt svårt, för oss att identifiera enskilda personer på bilderna och vi behandlar inte heller dina bilder i detta syfte.
Du ansvarar för att du har rätt att dela personuppgifter med oss och att berörda personer har informerats i den mån det krävs enligt tillämplig lag.. Se till att dessa personer är informerade, läser igenom vår integritetspolicy och ger sitt samtycke innan du delar deras bilder och andra personuppgifter med oss.
5. Vilka får ta del av dina personuppgifter
5.1 Våra anställda har endast behörighet att få åtkomst till personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för relevanta ändamål i samband med våra tjänster, och för att genomföra forskning och produktinnovation för att tillhandahålla förbättrad kundupplevelse och marknadsföring. De är alla skyldiga att behandla uppgifterna konfidentiellt.
5.2 Vi delar dina personuppgifter enbart med:
5.3 Utan ditt samtycke delar vi inte dina personuppgifter med några andra tredje parter, utom när
5.4 Vissa av ovan nämnda parter är belägna i länder utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES). Om personuppgifter överförs utanför EES säkerställer vi en adekvat skyddsnivå genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller annan godkänd överföringsmekanism enligt artikel 44–49 GDPR.
6. Så skyddas dina personuppgifter
Det är viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. Därför har vi vidtagit lämpliga tekniska, fysiska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig radering eller oavsiktlig förlust, skada, ändring, obehörig spridning eller åtkomst samt alla andra former av olaglig behandling (inklusive, men inte begränsat till, onödig insamling) med mera. Dessa åtgärder inkluderar bland annat åtkomstkontroller, loggning, kryptering där så är lämpligt samt interna riktlinjer för hantering av personuppgifter.
7. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
7.1 .Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålen enligt denna policy. Konto- och bilddata raderas efter tolv (12) månaders inaktivitet i enlighet med våra allmänna villkor. Bokföringsrelaterade uppgifter sparas i sju (7) år i enlighet med bokföringslagen. Läs mer om fotolagring och andra lagringsperioder i våra allmänna villkor.
7.2 För att avgöra hur länge vi ska lagra dina personuppgifter tar vi hänsyn till lagstadgade lagringsperioder, vår rättsliga ställning, ändamålen för insamling och behandling av dina uppgifter samt uppgifternas art och känslighet.
8. Hur kan du utöva dina integritetsrättigheter?
8.1 Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) har du ett antal rättigheter som du kan utöva beträffande dina personuppgifter. Dina rättigheter är:
8.2 Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kan komma att be dig om ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi kan uppfylla din begäran. Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en (1) månad från mottagandet, i enlighet med artikel 12 GDPR. Om begäran är komplex kan svarstiden förlängas med ytterligare två månader, varvid du informeras om detta.
9. Hur kan du kontakta oss?
9.1 Om du har frågor eller klagomål om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, se våra vanliga frågor. Om du inte hittar svaret på din fråga där eller om du har ytterligare frågor eller klagomål, vänligen kontakta vår kundservice först.
9.2 Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet via kontaktuppgifterna på deras webbplats. Om du vill klaga på något ber vi dig dock att först kontakta vår kundtjänst. Du har rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) gällande behandlingen av dina personuppgifter enligt artikel 77 GDPR.
