Allmänna villkor memolio AB (memolio.se)
Inledning
1.1. Detta är de allmänna villkoren för memolio. Dessa allmänna villkor kallas hädanefter “villkor”
1.2. memolio AB har sitt säte i Helsingborg, Sverige på Paviljonggången 70, postnummer 25451. Organisationsnummer: 559535-2971, momsregistreringsnummer SE559535297101.
1.3. Ordet “kund” eller “du” i dessa villkor hänvisar till den person som använder våra hemsidor, appar, registrerar och använder ett konto, använder vår fotoredigerare och andra tjänster, köper våra produkter, begär information eller visar intresse för våra produkter.
1.4. Du kan nå oss via mejl på info@memolio.se, Facebook (memolio) eller via Instagram (memolio_official). Alla våra kontaktuppgifter finns lättillgängliga på vår hemsida: memolio.se
2. Tillämplighet
2.1. Dessa villkor gäller för användningen av vår hemsida och webbapplikation (hädanefter webapp), registrering och användning av ett konto och andra tjänster, alla våra erbjudande, de beställningar du gör och andra rättsliga förhållanden som ingåtts mellan oss och dig. Dessa villkor gäller även för efterföljande erbjudanden och tilläggserbjudanden, beställningar och avtal samt nya avtal med dig.
2.2. Vid registrering av ett konto på våra hemsidor eller vår webbapp blir du informerad om att du därmed accepterar dessa villkor. Vid beställning blir du också informerad om att du accepterar dessa villkor. I båda dessa fall finns villkoren tillgängliga för dig att läsa och du har även möjlighet att skriva ut dem för en senare genomgång.
2.3. Dessa villkor finns lätt tillgängliga elektroniskt på vår hemsida. Vid begäran skickas de till dig via mejl.
2.4. Du måste se till att e-postadressen vi har åt dig hålls uppdaterad och att du har full tillgång till den – vi kommer att skicka viktiga meddelanden till dig dit. Om du ändrar e-postadress måste du ändra den på ditt konto hos oss. Du bör också se till att e-postmeddelanden från oss inte dirigeras till en skräppostmapp i ditt e-postkonto. Skulle du ange en ogiltig e-postadress eller en e-postadress som tillhör någon annan, kan vi avsluta ditt konto efter påminnelse inom rimlig tid utan föregående meddelande i den utsträckning tillämplig lag tillåter.
3. Avtalets uppbyggnad
3.1. Erbjudanden ges utan köptvång.
3.2. Våra erbjudanden presenteras för dig i vår online orderprocess, eller på andra sätt som identifierats av oss, utifrån din specifika begäran. Allmänna erbjudanden på vår hemsida, i vår webbapp, i våra e-postmeddelanden och i vårt reklammaterial är endast avsedda för att ge information och anses inte vara erbjudanden.
3.3. Du kan acceptera vårt erbjudande genom att göra en betalning via beställningsprocessen. Vid mottagandet av din betalning och efter att vi bekräftat att uppladdningen av dina bilder varit tekniskt framgångsrik, genomförs din beställning och avtalet upprättas. Alla beställningar är föremål för våra villkor.
3.4. Vi bekräftar din beställning via mejl.
3.5. Observera att vi förbehåller oss rätten att inte utföra en beställning under vissa omständigheter, inklusive utan begränsning när (i) en beställning bryter mot kraven i dessa Allmänna villkor (ii) bilder är skadade, tekniskt inte stöds eller otillräckligt pixlade (iii) produkten i beställningen är otillgänglig (iv) vi kan inte erhålla auktorisering för din betalning (v) ett pris- eller produktbeskrivnings fel har identifierats. Om vi avvisar din beställning kommer vi att kontakta dig för att bekräfta detta och återföra betalningen du har gjort för beställningen.
4. Avtalets utförande och leverans
4.1. Efter att avtalet ingåtts kommer vi omedelbart påbörja utförandet av avtalet genom att behandla din beställning.
4.2. Vår hemsida innehåller information om beräknade leveranstider för var och en av våra produkter. Dessa kan dock variera beroende på årstiden, eftersom högtider eller andra omständigheter kan påverka den tid som krävs för att behandla beställningar i våra produktionsanläggningar. Leveransvillkor ska inte betraktas som exakta villkor, men vi åtar oss att leverera inom skälig tid i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.
4.3. Om du beställer mer än en produkt vid samma tillfälle, kan vi skicka de tillsammans i ett paket. I sådant fall gäller den längsta leveranstiden. Vid beställning av olika produkter, skickas de separat.
4.4. Beställningar levereras med vanligt postpaket.
4.5. Vi kommer att skicka dig ett mejl med en spårningslänk där du kan följa din leverans.
5. Priser och betalningar
5.1. Priser på vår hemsida, i våra e-postmeddelanden och i reklammaterial är endast avsedda för att ge information och priserna kan variera från en tid till annan beroende på tillgänglighet, anpassningsval och kampanjperioden.
5.2. Priserna är inklusive moms när så är tillämpligt och inklusive fraktkostnader inom Sverige. Eventuella importtullar, avgifter och skatter tillkommer utanför Sverige
5.3. Priset på din beställning visas i orderprocess som en del av vårt erbjudande, vilket du accepterar genom att betala, det sista steget i vår orderprocess. Fraktkostnaderna för utanför EU inkluderar inte eventuella avgifter per land, som anpassade hanteringsavgifter, importtullar, avgifter och skatter, och vi kan inte heller ge några uppgifter om dessa, eftersom de debiteras i det land som din leveransadress är beläget i. För att ta reda på i förväg om din beställning kommer att omfattas av dessa kostnader, rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för information.
5.4. Vi erbjuder regelbundet rabattkoder och kampanjer till våra kunder. Särskilda villkor gäller. I händelse av utgången rabattkod gäller de vanliga priserna.
5.5. Vår hemsida och webbapp innehåller information om betalningsmetod som finns tillgängliga för våra kunder.
5.6. Betalningssätt
Hos memolio är betalningar helt säkra. När du handlar på vår webbplats skickas dina uppgifter via en säker anslutning med SSL-kryptering.
Vi använder Stripe som primär betalplattform, vilket innebär att flera olika betalningsmetoder kan erbjudas beroende på vad som är tillgängligt vid köptillfället.
Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera, men är inte begränsade till:
Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. För mer information eller frågor om din betalning hänvisas till klarna.com eller Klarnas kundtjänst.
Presentkort Du kan välja att betala hela eller delar av din order med memolio presentkort. Läs mer om memolio presentkort och hur det kan kombineras med andra betalsätt här: https://www.memolio.se/presentkort
6. Ångerrätt
6.1. Eftersom våra fotoböcker är produkter som är skapade efter kundens (konsumentens) specifikationer eller är tydligt personligt präglade, har våra kunder ingen ångerrätt eller avbeställningsrätt. Detta följer av undantaget för varor som tillverkas enligt konsumentens anvisningar eller som annars får en tydlig personlig prägel enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
6.2. Vid köpa av andra produkter hos memolio än de som inte är skapade efter kundens (konsumentens) specifikationer eller är tydligt personligt präglade. Följer och hänvisar memolio konsumentköplagen (2022:260) vid konsumentköp. För köp mellan näringsidkare tillämpas köplagen (1990:931)
7. Överensstämmelse och klagomål/reklamation
7.1. De produkter vi levererar håller tillfredsställande kvalitet och prestanda och är lämpliga för det som varor av samma slag och som du med rimlighet kan förvänta dig. Observera att kvaliteten på våra utskrifter är beroende av kvaliteten på de digitala bilder som du laddar upp och vi kan inte acceptera reklamationer på grundval av skillnader i färg mellan ett tryck och den ursprungliga digitala bilden.
7.2. Om produkten du beställt inte är i överensstämmelse med avtalet, på grund av en tydlig brist eller ofullständig eller felaktig hantering av din beställning, ber vi dig att informera oss inom en period av två månader från det datum då du upptäckt bristande överensstämmelse, eller sådan längre period som föreskrivs av tillämplig tvingande lag. I händelse av bristande överensstämmelse har du rätt till reparation eller utbyte i enlighet med dina lagstadgade rättigheter som vi strävar efter att skicka till dig inom våra ordinarie leveranstider. Vi skickar den till dig utan kostnad.
Vilken information behöver vi vid ett klagomål?
Lägg ditt ärende i vår supportportal på ditt konto - Mina sidor - Mina ärenden.
7.3. Observera att om du tar bort de digitala fotobilderna från ditt konto eller avslutar ditt konto helt, kan vi inte trycka din beställning av fotobok igen.
7.4. Om vi inte genom avhjälpande eller omleverans, kan erbjuda en produkt som överensstämmer med den avtalade produkten, har du rätt att säga upp avtalet och få full återbetalning av inköpspriset efter överenskommelse.
7.5. Du är skyldig att returnera de produkter som är felaktiga till oss på vår begäran. Vi kommer att se till att detta inte medför några fraktkostnader för dig.
7.6. Vi är inte skyldiga att tillhandahålla en lösning för en produkt som är skadad till följd av felaktig användning av kunden eller normalt slitage.
8. Förvaring / organisering av foton
8.1. Vi tillåter dig att ladda upp, lagra dina foton och vissa relaterade data, och att använda dessa för att skapa fotoprodukter och för att komma åt dessa foton via ditt konto. Din lagring hos oss får inte användas som din huvud- eller backuplagringsanläggning för dess data. Det är upp till dig som kund att se till att dina uppgifter lagras säkert någon annanstans, eftersom vi inte garanterar att vi kommer att fortsätta att göra lagring tillgänglig för dig.
8.2. Även om vi ådrar oss en kostnad för att tillhandahålla dig lagring, tar vi inte betalt för att tillhandahålla denna tjänst. Vi tillhandahåller endast lagringsutrymme för aktiva användare vars konton visar minst en (1) inloggning under de senaste tolv (12) månaderna. Du är en "aktiv användare" från din senaste inloggning hos memolio.se eller via webbappen under de senaste 12 månaderna.
8.3. Du kommer att bli påmind om detta i ett e-postmeddelande till din registrerade e-postadress före utgången av denna 12-månadersperiod. Påminnelse om ett aktivt konto kommer att skickas till din registrerade e-postadress efter det att du varit inaktiv på ditt konto i sex månader.
Om du inte aktiverar ditt konto genom att logga in och fortsätta din beställning inom 12 månader sedan den senast inloggningen. Kommer vi att permanent ta bort dina foton och relaterade data, och de kommer inte att vara tillgängliga för dig (eller oss) längre. Innan permanent radering ges användaren möjlighet att ladda ner sitt innehåll inom angiven tidsfrist.
8.4. I allmänhet har vi lagringsperioder för data på ditt konto, inklusive för foton och relaterade data. Efter att dessa perioder har löpt ut kommer dessa foton och relaterade data att raderas. Mer information finns i vår integritetspolicy [URL]. Vi är skyldiga enligt GDPR att inte behålla personuppgifter (såsom foton och relaterade data) längre än vi rimligen behöver dem för våra affärsändamål - och följaktligen om vi håller fotorelaterade data för kunder som inte längre är aktiva kunder, är vi skyldig att radera sådana uppgifter i enlighet med kraven i GDPR.
8.5. Vi kommer inte att vara ansvariga för förlust av, radering eller korruption av användarinnehåll, såvida detta inte beror på uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida i den utsträckning tvingande lag tillåter. Vi behåller inga säkerhetskopior av dessa; vi har inget ansvar gentemot dig om dessa försvinner eller skadas till följd av någon orsak (inklusive mänskliga fel, mjukvaru- eller hårdvarufel, fel i telekommunikations- eller internettjänster eller händelser utanför vår kontroll).
9. Användarförfarande
9.1. Du är ansvarig för användningen av ditt konto och garanterar att du eller den som använder ditt konto med ditt tillstånd följer våra villkor. Konton beviljas fysiska personer och får inte delas. Du använder ditt namn och dina kontaktuppgifter och håller ditt lösenord hemligt. Om du misstänker att ditt konto har använts utan ditt medgivande, vänligen kontakta oss omedelbart.
9.2. Du garanterar att de bilder som laddas upp till våra tjänster via ditt konto inte strider mot tredjepartsrättigheter. Tredjepartsrättigheter inkluderar, utan begränsning, immateriella rättigheter, såsom upphovsrätt, närstående rättigheter, mönsterrätt, patenträtt, varumärkesrätt och rättigheter för företagshemligheter. Tredjepartsrättigheter inkluderar även, utan begränsning, integritetsskydd och rättigheter avseende någons porträtt.
9.3. Du garanterar också att de bilder som laddas upp till våra tjänster via ditt konto inte strider mot straffrätt, tvingande civilrätt eller förvaltningsrätt, allmän ordning, allmän moral eller vad som enligt oskriven lag måste betraktas som ett korrekt socialt beteende. Observera att sådana foton kan inkludera, men inte begränsas till, följande kategorier: pornografi, erotiskt innehåll, sexuella kroppsdelar, suggestiva poser, fetischer, skildring av minderåriga på ett olämpligt/sexualiserat sätt, bestialitet, icke-samtyckande individer, oönskad sexualisering av en person, nakenhet, diskriminering, uppror, extremism, exploatering, hat, rasism, avhumanisering eller förtal av individer, allvarliga skador, dödsfall, kriminella handlingar, misshandel, tortyr, missbruk, grymhet, vapen, droger, våldtäkt, misshandel och/eller människohandel. Memolia AB förbehåller sig rätten att självständigt avgöra tillämpning av ovanstående begränsning och agera i enlighet därefter.
9.4. Du garanterar att vi genom att behandla din order och genomföra avtalet inte bryter mot tredjepartsrättigheter eller som orsakats av dig.
9.5. Du garanterar att din beställning är till för privat och icke-kommersiellt bruk och att du agerar som konsument.
9.6. Du garanterar att de bilder som laddas upp till våra tjänster via ditt konto inte innehåller virus, skadlig kod, trojanska hästar eller annan form av skadlig programvara eller något annat innehåll som kan äventyra våra tjänster. Du garanterar att inte hacka, skicka skräppost eller använda våra tjänster på något sätt som stör eller hindrar våra tjänsters integritet eller prestanda. Du garanterar också att du inte samlar in eller behandlar några (personliga) uppgifter från våra tjänster i strid med gällande dataskydds- och integritetslagar.
9.7. I den maximala utsträckning som lagen tillåter är du skyldig att betala för kostnader för eventuella anspråk, skador eller förluster som memolio lider av som ett resultat av ditt brott mot dessa Villkor.
9.8. Vi har rätt att häva avtalet, ta bort dina bilder, avsluta eller säga upp ditt konto och meddela behöriga myndigheter om du bryter mot villkoren eller om vi har allvarliga skäl att tro att detta är fallet. Vi är inte ansvariga för någon skada som är resultatet av detta.
9.9. Även om vi förbjuder uppladdning av bilder och annat innehåll som bryter mot våra innehållsregler, kan vi inte kontrollera och övervaka eller förhandsgranska användningen av vår webbplats och webbapp. Det är möjligt att bilder eller annat användarinnehåll kan vara tillgängligt via vår webbplats och webbapp som strider mot våra innehållsregler. Vi är inte ansvariga för sådana bilder eller användarinnehåll, men om du blir medveten om sådana bilder eller användarinnehåll på vår webbplats eller webbapp vänligen kontakta oss.
9.10. Din bildlagring måste uppfylla våra rimliga krav på tillåten användning. Dessa krav på tillåten användning skulle överträdas av till exempel:
9.10.1. automatisk eller skriptad uppladdning av bilder eller annat användarinnehåll;
9.10.2. uppladdning av bilder eller annat användarinnehåll på högfrekvent basis; eller
9.10.3. inkludering av mycket stora volymer bilder eller annat användarinnehåll i ett enskilt album.
9.11. Om du bryter mot våra krav på tillåten användning kan vi stänga av ditt konto, sluta förse dig med bildlagring och/eller radera dina bilder och annat användarinnehåll från våra system.
10. Våra tjänsters tillgänglighet
10.1. Vi strävar efter att hålla alla våra tjänster tillgängliga för dig på ett kontinuerligt sätt, men underhållsarbete, säkerhetsuppdateringar eller händelser och störningar utanför vår kontroll kan störa våra tjänster eller ditt konto under vissa tider. Vi kan inte hållas ansvariga för förlust eller skada som uppstår i samband med sådana störningar.
10.2. Våra tjänster är tillgängliga för dig om du har en dator, mobiltelefon eller enhet med internetuppkoppling och aktuell webbläsare. För vår mobila applikation gäller ytterligare krav. Du är skyldig att vidta tillräckliga säkerhetsåtgärder med avseende på din enhet och den programvara du använder. Observera att vi inte kan hållas ansvariga för de enheter och programvara du använder för att utnyttja våra tjänster, och vi kan inte heller hållas ansvariga för fel eller förlust eller skada på data vid överföring av digitala fotobilder till våra tjänster via datanät eller telekommunikationanläggningar som inte kontrolleras eller drivs av oss.
10.3. I den maximala utsträckning som lagen tillåter, erbjuds tillgång till vår kostnadsfria webbplats, webbapp och andra tjänster utan någon garanti eller garanti för deras prestanda. Vi kan göra ändringar i dessa tjänster från tid till annan.
11. Immateriella rättigheter
11.1. Alla immateriella rättigheter, inklusive men inte begränsat till upphovsrätt, närstående rättigheter, databasskydd, mönsterrätt, varumärkesrätt, rättigheter kring företagshemligheter och patenträtt på och avseende vår hemsida, applikation, bildredigerare och tjänster, inklusive kunskap relaterad därtill, ägs av memolio och dess licensgivare.
11.2. Du har en icke-exklusiv, icke-överlåtbar begränsad licens, utan rätt till underlicensiering, för att få tillgång till och använda våra tjänster uteslutande på det sätt som är nödvändigt för att använda våra tjänster. Du har inte rätt att reproducera, modifiera eller göra tillgängligt för allmänheten någon del av våra tjänster, såvida inte det är tillåtet enligt lagstiftning.
11.3. Vi får vidta tekniska åtgärder för att skydda immateriella rättigheter. Du får inte ta bort, undvika eller kringgå denna säkerhet eller få någon tredje part att göra det.
11.4. Det är inte tillåtet att integrera eller kombinera delar av våra webbplatser, applikationer och tjänster delvis eller i helhet, i eller med programvara som inte gjorts tillgänglig av oss. Dekompilering, demontering eller någon form av översättning eller redigering av våra webbplatser, applikationer och tjänster är inte tillåtet, såvida inte och endast om dessa åtgärder helt omfattas av vad som är tillåtet enligt lag.
12. Integritet
12.1. Vi är måna om att skydda dina personuppgifter. Vi behandlar våra kunders personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Vänligen läs vår integritetspolicy [URL] för mer information om vår hantering av personuppgifter. Vi använder även kakor i tillhandahållandet av våra tjänster. Vänligen läs vår cookie-policy[URL] för mer information. Vid registrering av din e-postadress mottar du ett bekräftelsemeddelande för att bekräfta din e-postadress.
13. Ansvar
13.1. Vårt ansvar är begränsat, så långt det är möjligt enligt tvingande lagstiftning, till skador som är direkta och omedelbara resultat av en överträdelse mot våra skyldigheter eller olagliga handlingar av oss. Det innebär att vi inte är ansvariga för, bland annat skador, indirekta skador eller följdskador, till exempel i form av förlust av omsättning, utebliven vinst, avbrott i verksamheten eller skadestånd och skadeståndsanspråk från tredje man. Vi är inte heller ansvariga för förlust av data eller skada på data.
13.2. I den maximala utsträckning som lagen tillåter är vårt ansvar begränsat till förluster eller skador som är ett förutsägbart resultat av vårt brott mot våra skyldigheter enligt dessa Villkor. Förlust eller skada är förutsebar om det var en uppenbar konsekvens av vårt brott eller om det övervägdes av dig och oss vid den tidpunkt då avtalet mellan dig och oss för din beställning blev bindande. Detta innebär att vi inte är ansvariga, bland andra typer av skador, för indirekta eller följdskador såsom de i form av:
(a) förlust av omsättning;
(b) förlust av vinst;
(c) avbrott i verksamheten; och
(d) skadeståndsanspråk från tredje part.
13.3. Beloppet för vårt ansvar är vid alla tillfällen begränsat till beloppet av köpeskillingen som du betalat för din beställning från vilken vårt ansvar uppstår.
13.4. Ansvarsbegränsningarna gäller inte i händelse av uppsåtlig eller avsiktlig ansvarslöshet hos memolio.
13.5. Vi har en laglig skyldighet att förse dig med produkter som är i överensstämmelse med de villkor som gäller för din beställning. Ingenting i villkoren påverkar dina lagstadgade rättigheter.
13.6. Vi ansvarar inte för bilder eller annat användarinnehåll. Du får inte anta att tillgång till, import eller export, eller annonsering, erbjudande eller köp av någon produkt kommer att följa tillämplig lag eller förordning. Våra webbplatser eller webbappar kan innehålla länkar till eller annonser för andra webbplatser, tjänster eller produkter ("Tredjepartskampanjer"). Vi är inte ansvariga för innehållet i Tredjepartskampanjer. Webbplatserna eller andra destinationer som Tredjepartskampanjer leder till styrs av deras egna användarvillkor och sekretesspolicyer som kommer att skilja sig från dessa. Inkluderandet av länkar till tredjepartskampanjer indikerar inte att vi stöder dem och vi är inte ansvariga för att undersöka eller utvärdera innehållet på sådana webbplatser eller destinationer eller varor eller tjänster som är tillgängliga via dem.
14. Tillämplig lag och behörig domstol
14.1. Det rättsliga förhållandet mellan oss och dig regleras uteslutande av svensk materiell rätt, utan tillämpning av lagvalsregler. Tillämpligheten av Wien-försäljningskonventionen är undantagen.
14.2. Eventuell tvist mellan oss och dig kommer endast att skickas till den behöriga domstolen.
Vid en eventuell tvist mellan oss och dig hänvisar vi till ARN (Allmänna reklamationsnämnden).
Allmänna reklamationsnämnden Box 174 Stockholm, 10123 Sverige
15. Övriga bestämmelser
15.1. Om en bestämmelse i dessa villkor delvis eller fullständigt anses vara ogiltig, skall övriga bestämmelser inte påverkas. Den ogiltiga bestämmelsen ska, när så är tillämpligt, ersättas av en bestämmelse som är effektiv och skiljer sig så lite som möjligt från innehållet och omfattningen av den ursprungliga bestämmelsen.
15.2. Vi kan göra ändringar i dessa villkor (om det till exempel finns en lagändring eller tekniska skäl som innebär att vi måste ändra dessa villkor). Dessa ändringar kommer att träda i kraft när de publiceras på webbplatsen eller webbappen, så det är viktigt att kunden regelbundet granskar och konsulterar dessa villkor. Kunden har rätt att säga upp villkoren om ändringen påverkar kunden negativt, såvida inte denna negativa effekt är liten. I detta fall ska kunden ha rätt att kostnadsfritt säga upp avtalet inom trettio kalenderdagar från mottagandet av informationen eller från det att memolio ändrar det digitala innehållet eller tjänsterna, om detta inträffar senare. Varje beställning är föremål för den version av villkor som gäller vid tidpunkten för beställningen.
15.3. Villkoren gäller också för juridiska personer eller enheter, hjälppersoner och underordnade som vi använder för att utföra avtalet.
15.4. Det rättsliga förhållandet mellan dig och oss och dina rättigheter och skyldigheter enligt avtalet kan inte överföras utan vårt i förväg skriftliga samtycke.
*****
Ytterligare regler och villkor för fotoböcker och produkter online
1.1. Om du inte har fyllt arton (18) år behöver du tillstånd från dina föräldrar eller vårdnadshavare för att beställa produkter eller tjänster hos memolio.
